Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DHL ou Mondial Relay (au choix du client) avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Une assurance peut-être appliquée à l'envoi, veuillez nous contacter par email: info@reefdepot.be.

La livraison est gratuite avec le transporteur Mondial Relay en France, en Belgique et au Luxembourg à partir de 69 € d’achat et jusqu’à un maximum de 10 kg par colis. Et à partir de 159€ d'achat pour les produits lourds (jusqu'à 30kg).

La livraison de grand matériel comme les rampes d'éclairage ainsi que les produits de plus de 500€ seront systématiquement assurée par DHL pour des raisons de sécurité. 

Pour obtenir des frais de port personnalisés et calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison, créez un compte dès maintenant sur ReefDepot.be en cliquant ici !

Le niveau des stocks est mis à jour en temps réel sur chaque fiche produit. En cas de produits manquants, une commande fournisseur sera alors effectuée afin de respecter un délai de réapprovisionnement le plus cours. Une commande ne pourra être expédiée en plusieurs fois (sauf cas de force majeure).

Le suivi de votre commande est possible à tout moment en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez également des notifications par email pour chaque modifications du statut de votre commande. Le numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué par email lors de la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il est également disponible sur votre compte client ReefDepot.be.

Comme mentionné dans nos conditions générales de ventes, le client a un droit de rétractation de 15 jours. Les frais de retour seront aux frais du client.