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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS ou Mondial Relay (au choix du client) avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Une assurance peut-être appliquée à l'envoi, veuillez nous contacter par email: info@reefdepot.be.

La livraison est gratuite avec le transporteur Mondial Relay en France, en Belgique et au Luxembourg à partir de 69 € d’achat. 

La livraison de grand matériel comme les rampes d'éclairage ainsi que les produits de plus de 500€ seront systématiquement assurée par UPS pour des raisons de sécurité. 

Pour obtenir des frais de port personnalisés et calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison, créez un compte dès maintenant sur ReefDepot.be en cliquant ici !

Le niveau des stocks est mis à jour en temps réel sur chaque fiche produit. En cas de produits manquants, une commande fournisseur sera alors effectuée afin de respecter un délai de réapprovisionnement le plus court possible. Une commande ne pourra être expédiée en plusieurs fois (sauf cas de force majeure).

Le suivi de votre commande est possible à tout moment en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez également des notifications par email pour chaque modifications du statut de votre commande. Le numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué par email lors de la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il est également disponible sur votre compte client ReefDepot.be.

Comme mentionné dans nos conditions générales de ventes, le client a un droit de rétractation de 15 jours. Les frais de retour seront aux frais du client.

Pour des envois dans d'autres pays que cités ci-après, veuillez nous contacter par email: info@reefdepot.be 

ReefDepot.be vous propose différents mode de livraison assurés par plusieurs transporteurs. Le choix du transporteurs vous appartient! 

Retraits en magasin: Le retrait dans nos locaux est possible au plus tôt le jour de votre commande si les produits sont de stock. Il est néanmoins obligatoire de prendre rendez-vous par email: info@reefdepot.be

Mondial Relay: Point Relay

 & 

Livraison en Point Relay pour la Belgique et le Luxembourg: La livraison se fait en moyenne en 48h dans un point relay choisi par vos soins. Ce mode de livraison est une solution pratique et peu coûteuse afin de recevoir sa commande quand on a le temps!

Délais moyen: 48H

Tarifs: 

0-2 kg: 5.50€ 
2-10 kg: 7.50€ 
10-30 kg: 7.50€ 

Livraison en Point Relay pour la France: La livraison se fait en moyenne en 72h dans un point relay choisi par vos soins. Ce mode de livraison est une solution pratique et peu coûteuse afin de recevoir sa commande quand on a le temps! 

Délais moyen: 72H

Tarifs:

0-2 kg: 5.50€
2-10 kg: 10.50€
10-30 kg: 13.50€



DHL @Home: Livraison à domicile

Livraison à domicile en Belgique: La livraison se fait en moyenne en 48h après réception du colis par DHL.

Délais moyen: 48H

Assurance comprises: l'assurance couvre automatiquement le colis pour un montant de 500€ maximum.

Tarifs: 

0-5 kg: 9.50€ 
6-15 kg: 11.50€ 
16-31.50 kg: 14.75€ 



Livraison à domicile au Luxembourg: 
La livraison se fait en moyenne en 48h après réception du colis par DHL.

Délais moyen: 48H

Assurance comprises: l'assurance couvre automatiquement le colis pour un montant de 500€ maximum.

Tarifs:

0-5 kg: 11.50€
6-15 kg: 11.50€
16-31.50 kg: 17.50€




Livraison à domicile en France: La livraison se fait en moyenne en 4 jours après réception du colis par DHL.

Délais moyen: 4 jours

Assurance comprises: l'assurance couvre automatiquement le colis pour un montant de 500€ maximum.

Tarifs:

0-5 kg: 20€
6-15 kg: 22€
16-31.50 kg: 42.50€